điều kiện đổi trả hàng

I. Trường hợp nhận đổi, trả hàng

·         Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại KingSteam Việt Nam Co.,Ltd

·         Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất.

·         Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt hàng.

·         Hàng hóa không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.

·         Hàng hóa không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

·         Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của  KingSteam Việt Nam Co.,Ltd

·         Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

·         Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.

·         Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, thùng xốp ... thùng xốp không bị rách, bể.

·         Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure/ catalogue… ).

·         Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

II. Trường hợp không nhận đổi, trả hàng

·         Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

·         Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.

·         Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

·         Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)